新冠肺炎疫情突發(fā)，一些行業(yè)受到不同程度的影響，出版業(yè)與書(shū)店行業(yè)亦在其中，出版機(jī)構(gòu)與書(shū)店也做出了各自的應(yīng)變。書(shū)店展開(kāi)線上自救，外賣(mài)、直播、線上眾籌、秒殺、盲盒等方式迭出，出版機(jī)構(gòu)調(diào)整出版計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，紛紛推出抗疫出版物，開(kāi)放線上資源，線上直播進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)和品牌宣傳。始料未及的疫情為出版人和書(shū)店人帶來(lái)新思考，出版業(yè)、書(shū)店行業(yè)“后疫情時(shí)期”何去何從亦成為值得探討的話(huà)題。
書(shū)店的線上“花式”突圍
實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型和生存一直以來(lái)頗受關(guān)注。疫情之下，書(shū)店線下經(jīng)營(yíng)遇阻，很多書(shū)店都在積極應(yīng)對(duì)，尋求困境中突圍的方式。哈爾濱的何所有書(shū)店從3月份開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型線上，玩起了書(shū)店人的短視頻，用該書(shū)店主理人于冰的話(huà)說(shuō)，“總要做點(diǎn)什么，不能就這樣挺著”。于冰本人也從主理人變身視頻主播，他們的短視頻以書(shū)店人的身份，用好玩的方式為大家介紹圖書(shū)，例如，從開(kāi)春挖野菜的現(xiàn)象講到《鄉(xiāng)間的日?！芬粫?shū)，把每一本書(shū)作為主題，每個(gè)短視頻都是圍繞這個(gè)主題內(nèi)容的呈現(xiàn)。于冰介紹說(shuō)，他們已經(jīng)做了五六十期的短視頻，目前還處于在書(shū)店社群中進(jìn)行內(nèi)測(cè)的階段，近期準(zhǔn)備上線“頭條系”、微視等多個(gè)平臺(tái)。
然而，傳統(tǒng)書(shū)店人轉(zhuǎn)型線上并不輕松，轉(zhuǎn)變文案風(fēng)格、錄制剪輯視頻、日更壓力大、初到鏡頭前的緊張等困難需要去克服，經(jīng)過(guò)40多天的試練，于冰和她的團(tuán)隊(duì)逐漸適應(yīng)了這種節(jié)奏。不管直播或短視頻等何種方式，線上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售對(duì)于實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)還是至關(guān)重要的。于冰說(shuō)，通過(guò)短視頻的方式，3月份書(shū)店銷(xiāo)售了10000多元的圖書(shū)。一些書(shū)放在架子上人們可能不會(huì)買(mǎi)，聽(tīng)過(guò)有趣的講述，人們產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望。但圖書(shū)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率低，所以還要思考用戶(hù)粘性產(chǎn)生后能否推一些其他的產(chǎn)品。
相比電商平臺(tái)，選品能力是書(shū)店的一大優(yōu)勢(shì)，短視頻轉(zhuǎn)變線下實(shí)銷(xiāo)便是這一優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。同時(shí)，何所有書(shū)店還在進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)。于冰說(shuō)，書(shū)店社群約有千余人，疫情期間，每晚在群中推送短視頻，圍繞推薦的書(shū)，帶大家進(jìn)行話(huà)題互動(dòng)，通過(guò)話(huà)題互動(dòng)產(chǎn)生用戶(hù)粘性。同時(shí)會(huì)根據(jù)每個(gè)主題單獨(dú)建小群，比如說(shuō)，為喜歡詩(shī)歌的人建一個(gè)小群，待疫情結(jié)束后，書(shū)店會(huì)為這部分人辦一場(chǎng)線下的詩(shī)歌見(jiàn)面會(huì)，現(xiàn)在已建了五六個(gè)小群。她們還在社群中推出線上的共讀計(jì)劃，參與熱情出乎意料地高。
何所有書(shū)店的線上做法只是諸多書(shū)店線上營(yíng)銷(xiāo)攻略中的“一招一式”，此外還有圖書(shū)外賣(mài)、直播帶貨、秒殺、盲盒甩賣(mài)等多種線上方式，尤其是餓了么、美團(tuán)擁抱實(shí)體書(shū)店，圖書(shū)外賣(mài)一時(shí)間成為焦點(diǎn)。3月初開(kāi)始，北京百余家實(shí)體書(shū)店陸續(xù)入駐外賣(mài)平臺(tái)，讓讀者可以像點(diǎn)餐一樣，享受最快30分鐘的圖書(shū)送達(dá)服務(wù)。圖書(shū)外賣(mài)或許擴(kuò)大了書(shū)店現(xiàn)有的讀者輻射范圍，但也有質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為書(shū)店顧客群體和圖書(shū)外賣(mài)人群重合度不高，而且書(shū)籍這種“精神食糧”也不像餐飲一樣，需要半小時(shí)送達(dá)來(lái)滿(mǎn)足，絕大多數(shù)圖書(shū)電商平臺(tái)的“次日達(dá)”就夠了，而且書(shū)店在倉(cāng)儲(chǔ)和價(jià)格上也不占優(yōu)勢(shì)。相比深耕線上多年的電商，書(shū)店還只是線上操作的新手，尋找到適合書(shū)店自己的線上方式，還有很長(zhǎng)的路要走。
出版抗疫書(shū)籍滿(mǎn)足讀者需求
據(jù)了解，哈爾濱中央書(shū)店疫情期間一直在網(wǎng)上售書(shū)，復(fù)工后設(shè)立了抗疫圖書(shū)專(zhuān)區(qū)，《白雪烏鴉》《鼠疫》《霍亂時(shí)期的愛(ài)情》《中國(guó)抗疫簡(jiǎn)史》《伍連德在哈爾濱》等書(shū)籍受到關(guān)注或熱銷(xiāo)。有分析顯示，新冠肺炎疫情發(fā)生后，疫情防控手冊(cè)之類(lèi)的讀物，以及與疫情、病毒等相關(guān)的文學(xué)、科普、少兒、教育、醫(yī)學(xué)類(lèi)圖書(shū)、電子書(shū)熱度攀升。此外，有數(shù)據(jù)顯示，多家數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)反饋，疫情初期的春節(jié)前后，新增用戶(hù)數(shù)量相比平常有較大幅度增長(zhǎng)，日均活躍用戶(hù)數(shù)也有不同程度的增長(zhǎng)。
各出版社也積極調(diào)整出版計(jì)劃和節(jié)奏，推出不同內(nèi)容、形式的抗疫出版物，同時(shí)開(kāi)放電子書(shū)、有聲讀物、線上課程等數(shù)字資源。記者從黑龍江出版集團(tuán)了解到，我省各出版機(jī)構(gòu)積極策劃抗疫出版，滿(mǎn)足大眾抗疫期間防護(hù)、心理調(diào)適等需求。找到差異化切入點(diǎn)，搶占出版先機(jī)，1月30日，黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社聯(lián)合黑龍江省疾病預(yù)防控制中心出版了《新型冠狀病毒預(yù)防繪本》，圖書(shū)電子版通過(guò)全國(guó)各大數(shù)字閱讀平臺(tái)向讀者免費(fèi)開(kāi)放；分別聯(lián)合多個(gè)部門(mén)機(jī)構(gòu)等出版了《黑龍江省新型冠狀病毒感染的肺炎防控手冊(cè)》和《新型冠狀病毒肺炎知識(shí)繪本》。
北方文藝出版社策劃出版《應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情自我心理調(diào)適技巧100問(wèn)》，聯(lián)合黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社策劃出版電子和紙質(zhì)版《抗擊新型冠狀病毒，大眾自我評(píng)估及心理防御手冊(cè)》。有聲電子圖書(shū)在30余家主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)上線，受眾閱讀、收聽(tīng)及轉(zhuǎn)載數(shù)達(dá)到16.8萬(wàn)人次。同時(shí)，北方文藝出版社通過(guò)閱讀平臺(tái)為所有讀者免費(fèi)贈(zèng)送了500多種電子數(shù)字資源。限免期間，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)閱讀量超過(guò)83萬(wàn)人次。
黑龍江東北數(shù)字出版?zhèn)髅焦竞秃邶埥佬g(shù)出版社聯(lián)合出版《中小學(xué)疫情防控心理自助手冊(cè)》系列電子書(shū)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、自媒體平臺(tái)向公眾免費(fèi)發(fā)布，閱讀次數(shù)達(dá)40萬(wàn)人次，分享次數(shù)達(dá)萬(wàn)余次。黑龍江東北數(shù)字出版?zhèn)髅焦局谱魍瞥鑫寮墨I(xiàn)紀(jì)錄片《防疫先驅(qū)伍連德》。
疫情帶給出版、書(shū)店人哪些思考
疫情期間門(mén)店銷(xiāo)售受阻，許多出版社疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社營(yíng)銷(xiāo)推廣部侯文妍介紹，黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社有自己的微信公眾號(hào)、新浪微博、頭條號(hào)、百家號(hào)等自媒體平臺(tái)。疫情期間，以《新型冠狀病毒預(yù)防繪本》為例，通過(guò)權(quán)威媒體推廣、自媒體轉(zhuǎn)發(fā)以及與部分媒體的音視頻合作等線上營(yíng)銷(xiāo)，加上書(shū)的內(nèi)容熱度、電子版繪本形式等因素，助推互聯(lián)網(wǎng)傳播，收到不錯(cuò)反響。圖書(shū)直播也成為不少出版社開(kāi)展圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)和品牌宣傳的渠道，各出版社結(jié)合自身出版特點(diǎn)和讀者需求，推出個(gè)性化的書(shū)單，一些活動(dòng)頗為吸粉。
疫情期間，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合各平臺(tái)直播，讓圖書(shū)以多業(yè)態(tài)、多平臺(tái)的方式進(jìn)入大眾視野。然而，隨著“后疫情時(shí)期”線下活動(dòng)逐漸恢復(fù)，圖書(shū)直播、外賣(mài)等線上營(yíng)銷(xiāo)熱度能否維持不減？出版社、書(shū)店的線上轉(zhuǎn)型只是賣(mài)書(shū)帶貨這么簡(jiǎn)單嗎？疫情的發(fā)生帶給出版人和書(shū)店人對(duì)行業(yè)發(fā)展的新思考。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出版人、書(shū)店人要考慮的絕不僅是線上賣(mài)書(shū)這么簡(jiǎn)單，而是轉(zhuǎn)型中對(duì)其從業(yè)者所提出的互聯(lián)網(wǎng)思維要求，線上線下融合是出版、書(shū)店等諸多行業(yè)必須要面對(duì)的，疫情不過(guò)是加速了這種融合，讓更多出版人、書(shū)店人看到數(shù)字出版、線上營(yíng)銷(xiāo)等的提升空間與潛力。
在于冰看來(lái)，短視頻時(shí)代到來(lái)，書(shū)店人也要跟上時(shí)代的步伐，但如果不是疫情突發(fā)，何所有可能并不會(huì)這么快做出線上轉(zhuǎn)型。疫情結(jié)束后，線下活動(dòng)依然是書(shū)店的重點(diǎn)，線上活動(dòng)也會(huì)做下去，因?yàn)橐咔楦淖兞巳藗兊南M(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣，疫情結(jié)束后實(shí)體空間也不可能馬上復(fù)蘇，線上線下并行會(huì)是大趨勢(shì)。然而，不管是在線下還是線上，書(shū)店人的底層邏輯不會(huì)變，要做的是人與人之間情感的連接，書(shū)店要把自身的價(jià)值觀分享給大家，只是方式不同而已。
據(jù)悉，黑龍江人民出版社擬策劃出版2020年度主題圖書(shū)《戰(zhàn)“疫”一線》，黑龍江美術(shù)出版社計(jì)劃于近期出版《戰(zhàn)“疫”——龍江美術(shù)家防疫抗疫主題作品集》。出版業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“后疫情時(shí)期”還會(huì)有大量與抗疫有關(guān)的選題出現(xiàn)，部分選題會(huì)成為熱門(mén)書(shū)籍，但能留下來(lái)的只會(huì)是質(zhì)量上乘的精品，讀者閱讀需求與用戶(hù)習(xí)慣發(fā)生變化，未來(lái)出版的選題需要重新思考。疫情期間，各地一些出版社免費(fèi)開(kāi)放海量教學(xué)資源，錄播、直播課較以往也更為普及，在線教育的電子教材和配套資源將可能成為數(shù)字出版發(fā)展的風(fēng)口。（轉(zhuǎn)自黑龍江日?qǐng)?bào)）
